定义
AI Agent 不只是聊天回复。在业务评测里，它指能够理解任务、遵守指令、尊重约束，并输出可进入工作流结果的 AI 系统。
AI Agent 术语
AI Agent
能够理解目标、使用上下文并完成工作流步骤的 AI 系统。
为什么重要
企业购买 Agent 是为了处理重复工作。如果 Agent 守不住政策、结构或语言习惯，看起来有用，实际仍可能不适合上线。
例子
客服 Agent 写退款回复时，需要礼貌、遵守退款政策，并避免承诺自己无权批准的补偿。
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企业购买 Agent 是为了处理重复工作。如果 Agent 守不住政策、结构或语言习惯，看起来有用，实际仍可能不适合上线。
客服 Agent 写退款回复时，需要礼貌、遵守退款政策，并避免承诺自己无权批准的补偿。