AI Agent 术语

人在回路

在人审、批准、修正或升级后，Agent 输出才进入生产流程的机制。

定义

人在回路指工作流里保留人的判断。人可以复核草稿、批准高风险动作、修正结构化数据，或决定某个案例是否需要升级。

为什么重要

很多 Agent 在完全自治前就已经有价值。人审能让团队获得效率，同时降低客户、合规和财务风险。

例子

Agent 写好退款回复，但任何补偿承诺都必须由客服负责人批准。