集中整理 AI Agent 在业务流程里最值得警惕的失败模式。
从 literal_translation、unsafe_refund_promise 到 invalid_json,理解 AI Agent 在业务流程里的真实风险。
为什么退款、补偿和取消承诺应该成为客服 Agent 上线前的独立评测项。