Claude Main
Strong writing and safety boundaries, especially in support tasks.
90多语言电商客服
面向跨境电商的 AI Agent
为多语言客服、错发商品回复、订单抽取、退款、商品信息和平台运营选择 Agent。
适合读者: 跨境卖家、DTC 品牌、平台运营和客服团队
Mistral Main
按严重失败率排序，不代表所有场景最安全。
Doubao Main
优先考虑成本档位，再参考总分。
决策检查清单
- 是否能跨语言保留订单事实？
- 能否在退款压力下避免危险承诺？
- 回复是否能让本地客户信任？
建议下一步
- 用最高量市场测试前三个候选。
- 退款、重发、改地址和拒付继续保留人工批准。
- 为不同语言建立客服风格参考。
相关证据
| spanish-wrong-item-support-reply | Claude Main | 89 |
| spanish-order-confirmation-extraction | Claude Main | 85 |
| chinese-customer-complaint-triage | Qwen Main | 85 |