Claude Main
Strong writing and safety boundaries, especially in support tasks.
90短文本客服回复
面向 WhatsApp 和即时消息客服的 AI Agent
评估 Agent 是否适合 WhatsApp、LINE、Messenger 和在线聊天中的短文本、多语言客服。
适合读者: 即时消息客服、电商、本地服务和社群运营团队
Mistral Main
按严重失败率排序，不代表所有场景最安全。
Doubao Main
优先考虑成本档位，再参考总分。
决策检查清单
- 是否能保持简短又不丢政策边界？
- 缺少信息时是否会追问而不是猜？
- 能否清晰升级愤怒或敏感对话？
建议下一步
- 先把草稿建议放在人类收件箱旁边。
- 自动化范围限制在 FAQ、路由和低风险状态更新。
- 按渠道复核语气，因为聊天和邮件风格不同。
相关证据
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| japanese-support-escalation-note | Claude Main | 92 |
| refund-policy-boundary-reply | OpenAI Main | 96 |